개인정보처리방침

GENIE TOUR PTE. LTD.(이하 “회사”)는 여행 상담, 예약 대행, 차량 및 가이드 연결, 고객 응대 등 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 소중히 보호하며, 관련 법령과 본 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.

필수 정보: 성명, 연락처, 이메일 주소, 카카오톡 또는 메신저 아이디, 여행 예정일, 인원, 픽업 및 드롭 장소, 상담 및 예약 내용.

선택 정보: 항공편 정보, 숙소명, 연령대, 동행자 구성, 선호 일정, 특별 요청 사항, 알레르기 또는 이동 보조 등 서비스 제공에 필요한 참고 정보.

예약 또는 현지 제공사 요청에 따라 필요한 경우 여권상 영문명, 생년월일, 티켓 발권 또는 시설 입장에 필요한 식별 정보가 처리될 수 있습니다.

웹사이트 이용 과정에서 접속 일시, 기기 및 브라우저 정보, 방문 페이지, 문의 양식 제출 기록 등 서비스 운영에 필요한 기술 정보가 처리될 수 있습니다.

여행 상담 접수 및 답변, 맞춤 일정 설계, 견적 안내, 예약 가능 여부 확인, 예약 확정 및 변경·취소 처리.

차량, 가이드, 관광지, 체험, 식당, 숙박 등 현지 제공사와의 예약 진행 및 서비스 운영.

공지 사항 전달, 고객 문의 응대, 분쟁 대응, 환불 및 결제 확인, 법령상 의무 이행.

웹사이트 안정성 개선, 이용 통계 확인, 서비스 품질 관리 및 고객 경험 개선.

회사는 수집, 이용 또는 제공 목적을 가능한 한 명확히 알리고, 필요한 경우 이용자의 동의를 받은 범위에서 개인정보를 처리합니다. 이용자는 언제든지 동의 철회를 요청할 수 있으나, 철회 시 일부 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

회사는 수집 목적 달성 후 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

다만 예약 및 거래 기록, 결제·환불 기록, 상담 이력, 분쟁 대응 자료 등은 관계 법령, 세무·회계 목적, 서비스 품질 관리 및 권리 보호를 위해 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

문의만 하고 예약으로 이어지지 않은 정보는 상담 종료 후 합리적인 기간 내 정리하며, 이용자가 삭제를 요청하는 경우 법령상 보관이 필요한 정보를 제외하고 삭제합니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만 예약 및 서비스 제공을 위해 필요한 경우 호텔, 차량 업체, 가이드, 관광지, 체험 시설, 식당, 결제 관련 업체, 보험 또는 현지 운영 파트너에게 필요한 최소한의 정보가 제공될 수 있습니다.

법령에 따른 요청, 수사기관 또는 감독기관의 적법한 요구, 이용자의 생명·신체·재산 보호가 필요한 경우에는 관련 법령에 따라 정보가 제공될 수 있습니다.

회사는 싱가포르에 소재한 여행사이며, 이용자가 제공한 정보는 싱가포르 및 여행 서비스 제공 지역에서 처리될 수 있습니다.

한국 등 해외에서 문의하는 이용자의 정보도 상담, 예약, 현지 서비스 운영을 위해 싱가포르 또는 제3자 제공사의 시스템과 담당자에게 전달될 수 있습니다.

회사는 국외 이전 또는 현지 제공사 전달 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 공유하고, 수령자가 싱가포르 PDPA에 준하는 보호 수준으로 개인정보를 보호하도록 합리적인 조치를 취합니다.

웹사이트는 언어 설정, 접속 통계, 서비스 안정성 확인 등을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

회사는 Vercel Analytics 등 웹사이트 이용 통계를 확인하는 도구를 사용할 수 있으며, 이는 개인을 직접 식별하기보다 방문 흐름과 성능을 이해하기 위한 목적으로 활용됩니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 일부 웹사이트 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 이용자 또는 제3자에게 영향을 미칠 수 있는 개인정보를 사용하거나 제공하기 전에 합리적인 범위에서 정확하고 완전한 정보가 되도록 노력합니다.

회사는 개인정보 접근 권한을 필요한 담당자로 제한하고, 업무상 필요한 범위에서만 정보를 이용합니다.

이메일, 예약 자료, 고객 상담 기록 등은 무단 접근, 분실, 변조, 유출을 방지하기 위해 합리적인 보호 조치를 적용합니다.

다만 인터넷과 전자통신 환경의 특성상 모든 위험을 완전히 배제할 수는 없으므로, 이용자도 민감한 정보를 전송할 때 주의해야 합니다.

회사는 개인정보 침해 사고가 발생한 경우 사고의 성격과 영향을 확인하고 필요한 조치를 취합니다.

싱가포르 PDPA상 통지가 필요한 데이터 침해에 해당하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 PDPC 및 영향을 받는 개인에게 통지합니다.

이용자는 회사가 보유한 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

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권리 행사는 아래 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령과 서비스 운영상 필요한 범위에서 처리합니다.

이미 예약 진행, 법령상 보관, 분쟁 대응, 정산 및 회계 목적에 필요한 정보는 즉시 삭제가 제한될 수 있습니다.

개인정보 보호 책임자(Data Protection Officer)에게 개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청, 동의 철회 또는 불만 접수를 하려면 admin@genie-tours.com 또는 +65 90116170로 연락해 주시기 바랍니다.

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