이용약관

본 약관은 GENIE TOUR PTE. LTD.(이하 “회사”)가 운영하는 지니투어 웹사이트 및 상담 채널을 통해 제공하는 여행 상담, 일정 설계, 예약 대행, 차량 및 가이드 연결 등 서비스의 이용 조건과 절차를 정합니다.

이용자는 웹사이트를 이용하거나 회사에 상담 및 예약을 요청함으로써 본 약관의 내용을 확인하고 동의한 것으로 봅니다.

상호: GENIE TOUR PTE. LTD.

대표자: 김정선 (Kim Jung Sun)

주소: 170 UPPER BUKIT TIMAH ROAD #08-02 BUKIT TIMAH SHOPPING CENTRE SINGAPORE 588179

연락처: +65 90116170 / admin@genie-tours.com

싱가포르 여행업 라이선스: TA04054

싱가포르 관광가이드 라이선스: 5572

회사는 싱가포르 및 인근 지역 여행과 관련하여 맞춤 일정 설계, 관광지 및 체험 예약 지원, 공항 및 차량 이동 연결, 가이드 및 통역 서비스 연결, 단체 운영 상담, 현지 여행 정보 제공을 수행할 수 있습니다.

개별 상품의 포함 사항, 불포함 사항, 요금, 취소 조건, 운영 시간, 준비물 등은 예약 확정 전 안내되는 견적서, 메시지, 이메일 또는 별도 고지 내용이 우선합니다.

항공권, 숙박, 관광지, 운송, 식당, 체험 시설 등 제3자가 제공하는 서비스는 해당 제공사의 정책과 이용 조건이 함께 적용될 수 있습니다.

상담 요청만으로 예약이 확정되지는 않습니다. 예약은 회사가 일정, 인원, 요금, 결제 조건, 취소 조건을 안내하고 이용자가 이에 동의한 후 필요한 결제 또는 보증 절차가 완료되었을 때 확정됩니다.

예약 확정 후에도 현지 사정, 교통, 날씨, 시설 운영 변경, 제공사 사정에 따라 세부 일정이 조정될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 대체 일정 또는 대안을 안내합니다.

이용자는 예약에 필요한 성명, 연락처, 여행일, 인원, 연령, 픽업 장소, 특별 요청 사항 등을 정확하게 제공해야 합니다.

예약 확인서, 견적서, 메시지 또는 이메일에는 가능한 범위에서 여행 상품의 주요 내용, 요금, 결제 조건, 취소 조건, 연락처 및 기타 예약 조건을 안내합니다.

서비스 요금은 상품 구성, 인원, 날짜, 차량 종류, 가이드 언어, 현지 제공사 요금 및 환율 등에 따라 달라질 수 있습니다.

견적에 명시되지 않은 개인 경비, 식사, 입장권, 팁, 추가 이동, 초과 이용 시간, 현장 추가 요청 비용 등은 이용자가 별도로 부담할 수 있습니다.

결제 수단, 결제 기한, 보증금 또는 잔금 납부 방식은 예약별로 안내합니다. 결제 지연 시 예약 가능 여부나 요금이 변경될 수 있습니다.

이용자는 회사가 안내한 공식 결제 채널로만 결제해야 하며, 회사 임직원 또는 제3자의 개인 명의 은행계좌로 결제해서는 안 됩니다.

회사는 결제 또는 입금 확인 후 가능한 범위에서 요금 내역이 표시된 영수증, 인보이스 또는 결제 확인 자료를 제공합니다.

예약 변경 또는 취소는 이메일, 전화, 카카오톡 등 회사가 안내한 연락 채널을 통해 요청해야 합니다.

회사는 예약 확정 전 또는 확정 시점에 적용 가능한 취소 조건과 취소 시 부담할 수 있는 수수료 또는 비용을 안내합니다.

취소 수수료와 환불 가능 여부는 상품별 제공사 정책, 예약 시점, 이용 예정일, 이미 발생한 비용, 티켓 및 차량 확정 여부에 따라 달라집니다.

환불이 가능한 경우에도 은행 수수료, 카드 수수료, 환율 차이, 제3자 제공사 수수료, 이미 사용되었거나 확정된 비용은 공제될 수 있습니다.

회사의 책임이 아닌 사유를 포함하여 여행 상품의 주요 내용이 변경되는 경우 회사는 가능한 한 신속히 이용자에게 알리고, 관련 법령과 제공사 정책에 따라 선택 가능한 대안, 변경 또는 취소 절차를 안내합니다.

여행 중 발생할 수 있는 질병, 사고, 지연, 분실, 취소 비용 등에 대비하기 위하여 이용자는 적절한 여행자 보험 가입을 권장받습니다.

회사가 보험 상품을 직접 판매하거나 중개하지 않는 한, 보험 가입 여부, 보장 범위, 보상 청구 및 약관 확인은 이용자의 책임입니다.

이용자는 여권, 비자, 입국 요건, 여행자 보험, 건강 상태, 미성년자 동행 조건 등 여행에 필요한 사항을 스스로 확인하고 준비해야 합니다.

이용자는 현지 법령, 시설 규정, 안전 안내, 약속 시간, 차량 및 가이드 운영 기준을 준수해야 합니다.

이용자의 지연, 무단 불참, 과도한 일정 변경 요청, 부적절한 언행, 안전 지시 불이행으로 발생하는 손해나 추가 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

회사는 합리적인 주의와 성실함으로 서비스를 제공하되, 제3자 제공사의 운영 변경, 교통 체증, 날씨, 사고, 분실, 질병, 입국 거절, 이용자의 개인 사정 등 회사의 직접 통제 범위를 벗어난 사유에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

웹사이트에 게시된 여행 정보는 일반 안내 목적이며, 현지 정책과 운영 상황은 수시로 변경될 수 있습니다.

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본 약관과 서비스 이용에 관한 사항은 싱가포르 법령을 기준으로 해석합니다.

분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 우선 성실한 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의로 해결되지 않는 경우 관할 기관 또는 법원의 절차에 따를 수 있습니다.

회사는 서비스 운영, 법령 변경, 제공사 정책 변경에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다.

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